Veel spelers vragen zich af waarom gokbedrijven niet zomaar contact opnemen. Lees hier meer op nl.quora.com/unanswered/Waarom-mag-een-casino-je-niet-benaderen-via-telefoon-om-je-over-te-halen-weer-te-komen-spelen over deze specifieke praktijken. De wetgeving is streng om kwetsbare spelers te beschermen tegen ongewenste verleidingen.

Strenge regels voor kansspelaanbieders

In Nederland gelden er strikte regels voor het werven van klanten door online casino’s en fysieke speelhallen. Telefonische benadering wordt door de Kansspelautoriteit gezien als een agressieve vorm van marketing die risico’s op gokverslaving kan vergroten. Exploitanten moeten zich houden aan de zorgplicht, wat betekent dat zij spelers niet actief mogen stimuleren om hun speelgedrag te hervatten of te verhogen via directe telefoongesprekken.

Er zijn echter wel situaties waarin contact toegestaan is, mits de speler hier expliciet toestemming voor heeft gegeven. Dit betreft meestal servicegerichte communicatie in plaats van commerciële lokkertjes. De belangrijkste punten zijn:

• Toestemming voor marketing moet altijd vrijwillig en specifiek zijn.
• Spelers kunnen zich op elk moment uitschrijven voor dergelijke communicatie.
• Commerciële telefoontjes met als doel het promoten van gokken zijn verboden.